Términos del Servicio

Última actualización: 14 de mayo de 2026

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Kaptor, aceptás estos Términos. Si actuás en representación de una empresa, declarás tener facultades para obligarla. Si no aceptás, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Kaptor es una plataforma SaaS de CRM y automatización comercial que incluye, entre otras funcionalidades: gestión de contactos, bandeja unificada de WhatsApp y email, automatizaciones, tableros, reportes y asistencia con inteligencia artificial.

El alcance específico depende del plan contratado.

3. Cuenta de usuario

• Sos responsable de la veracidad de los datos cargados.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales.
• Tenés que notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Cada cuenta es individual y no podés compartirla con terceros ajenos a tu empresa.

4. Uso aceptable

NO podés usar Kaptor para:

• Enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas.
• Violar la ley uruguaya, leyes de protección de datos, ni las políticas de las plataformas integradas (especialmente la WhatsApp Business Policy y la WhatsApp Commerce Policy).
• Comercializar productos o servicios prohibidos (drogas, armas, contenido adulto, etc.).
• Realizar ingeniería inversa, scraping no autorizado o vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Suplantar identidad o engañar a tus contactos.

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata.

5. Integraciones con terceros

Kaptor se integra con servicios de terceros (Meta/WhatsApp, proveedores de email, proveedores de IA). El uso de esos servicios está sujeto adicionalmente a los términos del proveedor correspondiente. Kaptor no se hace responsable por interrupciones, errores o cambios en políticas de esos terceros.

6. Propiedad intelectual

• Los datos que cargás siguen siendo tuyos (o de tus contactos según corresponda).
• El software, marcas y documentación de Kaptor son propiedad exclusiva de Matías Nicolás Lezué Conde.
• Al usar la plataforma, otorgás a Kaptor una licencia limitada para procesar tus datos con el único fin de prestarte el servicio.

7. Disponibilidad y SLA

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio operativo 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Las ventanas de mantenimiento se comunican con anticipación cuando es posible.

8. Pagos y facturación

• Los planes pagos se facturan según la modalidad contratada.
• Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo.
• El no pago habilita la suspensión del servicio.
• Los reembolsos se evalúan caso a caso conforme a la normativa uruguaya de defensa del consumidor cuando corresponda.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Kaptor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, ni por la pérdida de datos causada por terceros, fuerza mayor o caso fortuito. La responsabilidad total acumulada de Kaptor frente al usuario no podrá superar el monto pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que origina el reclamo.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por finalizado el servicio con preaviso razonable. Al finalizar:

• Te damos acceso a exportar tus datos por un plazo de 30 días.
• Después de ese plazo, eliminamos los datos según la Política de Privacidad.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Los cambios entran en vigencia 15 días después de notificarte. Si seguís usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptás los cambios.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será resuelta por los Tribunales de Montevideo.

13. Contacto

Matías Nicolás Lezué Conde (Kaptor) Email: info@kaptor.com.uy Domicilio: Andes 1293, oficina 904, Montevideo, Uruguay